近日J9体育网，中国范例化参谋院主顾清翠度测评中心攀附清华大学经济科罚学院中国企业参谋中心共同发布了2023年13类产物主顾清翠度访谒适度。

据先容，本次访谒依据国度范例GB/T 19038-2009《主顾清翠测评模子和要领指南》、GB/T 19039-2009《主顾清翠测评通则》的关联条目开展。访谒限制为宇宙31个省（区、市）的250个城市，接收齐集访谒的神志，被访谒者需要在3年内购买且使用过访谒产物。访谒行业包括雪柜、冷柜、空调、波轮洗衣机、滚筒洗衣机、电视机、电沸水器、燃气沸水器、抽油烟机、燃气灶、摩托车、扫地机器东说念主、手机认为13类产物。访谒实际涵盖品牌形象、预期质地、感知质地、感知价值、清翠度和丹心度6个方面。今年度访谒进一步丰富了访谒策动，涵盖了联想、制造、销售、配送、装置、客服、维修、性价比、主顾丹心度等40余项具体策动。

2023年，13类产物主顾清翠度得分分散在81～85分之间。其中，电沸水器的清翠度得分最高，为85分；雪柜、滚筒洗衣机、抽油烟机、摩托车、手机等行业的清翠度得分均为84分；冷柜、波轮洗衣机、电视机、燃气沸水器、燃气灶等行业的清翠度得分为83分；空调的清翠度得分为82分；扫地机器东说念主的得分最低，为79分。与2022年比拟，大部分行业的清翠度得分齐有不同进度的晋升，其中涨幅较大的行业辩认为抽油烟机、电沸水器、滚筒洗衣机、燃气灶、摩托车，涨幅在2分～3分之间；雪柜、冷柜、电视机和燃气沸水器涨幅为1分；空协调波轮洗衣机清翠度得分和上一年度基本捏平。

访谒显现，破钞者对电沸水器产物存眷的焦点聚集在节能性、水温显露性、作念工邃密等方面；对燃气沸水器产物主要存眷脱手杂音、产物外不雅、装置功绩等方面；对雪柜产物存眷的焦点聚集在节能省电、杂音、堤防食物串味、保鲜制冷成果等方面；对冷柜产物存眷的焦点聚集在制冷成果、省电节能、杂音等方面；对空调产物存眷的焦点聚集在制冷/制热成果、节能性、杂音、是否容易清洁、售后功绩等方面；对波轮洗衣机产物存眷的焦点聚集在产物清洁通俗、省水、省电、洗涤成果等方面；对滚筒洗衣机产物存眷的焦点聚集在节能性（节水、节电）、脱手杂音、堤防衣物起皱功能等方面；对电视机产物存眷的焦点聚集在显现成果、声息成果、作念工邃密化、齐集功能等方面；对抽油烟机产物主要存眷外不雅、吸力大小、杂音大小、便于清洁等方面；对燃气灶产物存眷的焦点聚集在产物外不雅、打火技艺、火力大小、质地可靠性等方面；对摩托车产物的存眷焦点聚集在骑行称心地、能源、操控性、油耗等方面；对扫地机器东说念主的存眷焦点主要聚集在清洁进度、规划路子功能、防撞防跌、复返充电、电板续航能力等方面；敌手机存眷的焦点聚集在外不雅作念工、内存竖立、拍照成果、电板续航能力、操作系统等方面。

分析标明，本次访谒破钞者存眷点呈现出三大特征：一是愈加存眷产物的节能性，二是愈加存眷产物性量的可靠性，三是愈加存眷产物的外不雅联想。这也反馈出破钞阛阓握住升级的需求结构变化。企业必须坚捏绿色环保、质地第一的理念，坚捏翻新驱动策略，鼓舞产物性量进一步晋升，以满足破钞者日益提高的对好意思好生存的向往和需求。

原标题：13类产物主顾清翠度访谒适度发布 电沸水器清翠度得分最高

剪辑：黎磊

责编：陈力

审核：毛丹J9体育网